Vakko Tül Perde

Kargo Süreci

Perdeci Ayhan olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Siparişlerinizin kargo süreciyle ilgili tüm detaylar aşağıda belirtilmiştir:

Siparişin Hazırlanması
Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından işleme alınır ve hazırlık süreci başlar.
Kişiye özel üretim gerektiren perdeler, sipariş yoğunluğuna ve üretim süresine bağlı olarak genellikle 2-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Stoklu ürünlerde kargoya teslim süresi daha kısa olabilir.

Kargoya Teslimat
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, tarafınıza bir gönderi takip numarası SMS veya e-posta yoluyla iletilir. Bu numara sayesinde siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.
Kargo süresi, teslimat adresinize ve kargo firmasının çalışma hızına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi ve Şartları
Kargo firmasının teslimat süresi genellikle 1-3 iş günü arasında değişmektedir. Ancak bu süre, teslimat adresinin uzaklığına veya kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Sipariş teslimatı sırasında paketinizi kontrol ederek teslim almanızı rica ederiz. Hasarlı veya eksik bir durum fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Kargo Ücretlendirmesi
Kargo ücreti, sipariş detaylarınıza ve teslimat bölgesine bağlı olarak değişebilir. Kampanya veya belirli şartlarda kargo ücretsiz olabilir.
Siparişinizi oluştururken kargo ücreti ile ilgili tüm bilgiler size sunulacaktır.

Teslimat Bölgesi
Türkiye’nin her yerine kargo ile teslimat yapılmaktadır. Siparişinizi oluştururken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak belirtmeniz gerekmektedir.

Müşteri Desteği
Kargo süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0536 707 13 23
E-posta: info@perdeciayhan.com

Perdeci Ayhan olarak, siz değerli müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmak için yanınızdayız.

Garanti Kapsamı
Perdeci Ayhan olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda, satın aldığınız ürünlerde üretimden kaynaklanan herhangi bir kusur veya eksiklikle karşılaşmanız durumunda aşağıdaki garanti koşulları geçerlidir:

Garanti Süresi
Tüm ürünlerimiz, teslim tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır.
Garanti süresi içinde oluşabilecek üretim kaynaklı sorunlar ücretsiz olarak çözüme kavuşturulacaktır.

Garanti Kapsamındaki Durumlar
Üretim hatalarından kaynaklanan dikiş sorunları, mekanizma arızaları veya kumaşta deformasyonlar garanti kapsamına girer.
Ürün montajında fabrika hatasından kaynaklanan eksiklikler garanti kapsamındadır.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Yanlış kullanım, kullanıcı hatası veya bakım talimatlarına uyulmaması sonucu oluşan hasarlar.
Ürünlerin uzun süreli güneş ışığına maruz kalması veya yanlış temizlik malzemesi kullanımı nedeniyle meydana gelen deformasyonlar.
Ürünün üçüncü kişiler tarafından onarılmaya çalışılması durumunda garanti geçersiz hale gelir.

Garanti Sürecinde İletişim ve Destek
Garanti kapsamında ürününüzle ilgili bir problem yaşadığınızda, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz:
Telefon: 0536 707 13 23
E-posta: info@perdeciayhan.com

Müşteri temsilcimiz, garanti sürecinin en hızlı şekilde sonuçlanması için size yardımcı olacaktır. Sorunlu ürün, tarafımızdan incelenip garanti kapsamına uygun bulunması durumunda ücretsiz olarak tamir edilir veya yenisiyle değiştirilir.

Garantili ürünlerde inceleme süresi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günüdür. İşlem sonucunda size bilgilendirme yapılacaktır.

Perdeci Ayhan olarak kaliteli ürünler ve güvenilir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz.

İade ve Değişim Politikası
Perdeci Ayhan – Sancaktepe
Adres: Fatih, Uyanık Sk. No:24, 34885 Sancaktepe/İstanbul
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi 09:00 - 17:00
İletişim: info@perdeciayhan.com | 0536 707 13 23

Genel Gönderim Bilgileri

• Siparişlerinizin gönderim süresi, ürünün üretim süresi ve stok durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Pazar günleri ve resmi tatiller iş günü olarak değerlendirilmez.

Gönderim Süreci

• Siparişinizin ödeme onayı alındıktan ve güvenlik kontrolünden geçtikten sonra üretim ve gönderim işlemleri başlatılır.
• Fon perdeler sipariş tarihinden itibaren 2-5 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.

Kargoya Teslim Edildikten Sonra

• Kargoya teslim edilen siparişleriniz, teslimat adresinize ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişiklik gösterebilir. Bu süreç kargo firmasının kontrolündedir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla size gönderi takip bilgileri SMS veya e-posta ile iletilir.

Değişim ve İade Koşulları

• Kişiye özel üretim perdeler, özel üretim niteliğinde olduğu için koşulsuz iade ve değişim kapsamına girmemektedir.
• Standart ürünlerde iade veya değişim talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde başlatabilirsiniz.

İade ve Değişim Şartları:

• Ürün, orijinal kutusunda, faturasıyla birlikte ve hasarsız olarak tarafımıza gönderilmelidir.
• Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajı eksik ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• İade veya değişim öncesinde mutlaka bizimle iletişime geçerek talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.

İade İşlemi ve Geri Ödeme Süreci

• İade edilen ürünler tarafımızdan incelendikten sonra uygun bulunması halinde 5 iş günü içinde ürün bedeli iade edilir.
• Geri ödeme, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle yapılır (kredi kartı, banka havalesi vb.).
• İade işlemi tamamlandığında, kayıtlı e-posta adresinize veya cep telefonunuza bilgilendirme mesajı gönderilecektir.

İade Adresi

Perdeci Ayhan – Sancaktepe
Fatih, Uyanık Sk. No:24, 34885 Sancaktepe/İstanbul

Anlaşmalı Kargo Firması: Aras Kargo
Farklı bir kargo firmasıyla yapılan gönderimler kabul edilmeyecektir.

Not: Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.